Sådan arbejder vi med produktsikkerhed på SportStar.dk

Sport handler om bevægelse. Derfor er det særligt vigtigt, at udstyr, beklædning og tilbehør bruges på den måde, de er beregnet til.

SportStar.dk er en dansk webshop, og produkter der sælges til danske forbrugere skal opfylde de regler, der gælder for den relevante produktkategori i Danmark og EU.

Denne side forklarer vores tilgang. Den erstatter ikke instruktioner, advarsler eller sikkerhedsinformation, der følger det enkelte produkt. Disse oplysninger skal altid følges.

Den generelle produktsikkerhedsforordning – GPSR

EU's General Product Safety Regulation, GPSR, fastlægger det generelle princip om, at forbrugerprodukter, der markedsføres i EU, skal være sikre. Reglerne gælder også for produkter, der sælges online.

Afhængigt af produktet kan relevante oplysninger blandt andet omfatte produktidentifikation, producent, ansvarlig økonomisk aktør, instruktioner, advarsler, sporbarhedsoplysninger og relevante sikkerhedsoplysninger.

Ikke alt sportsudstyr følger de samme regler

En træningstrøje, en basketball, et elektrisk træningsprodukt og beskyttelsesudstyr er forskellige produkter.

Derfor findes der ikke én mærkning eller ét sikkerhedskrav, der gælder for hele SportStars sortiment.

Vi undgår derfor eksempelvis at beskrive CE-mærkning som et generelt krav til alle sportsprodukter.

CE-mærkning – hvor det er relevant

Nogle produktkategorier skal være CE-mærkede efter relevant EU-lovgivning. Det kan blandt andet være bestemte elektriske produkter og visse typer personlige værnemidler.

Almindeligt sportstøj skal ikke have CE-mærkning alene fordi det bruges til sport.

CE-mærket skal heller ikke forstås som et kvalitetsstempel fra SportStar. Det har en bestemt juridisk funktion i de produktkategorier, hvor mærkningen er påkrævet.

Beskyttelsesudstyr kræver særlig opmærksomhed

Hjelme, beskyttelsesudstyr og lignende produkter kan have en direkte sikkerhedsmæssig funktion.

Her er størrelse, korrekt brug, eventuelle standarder, producentens instruktioner og produktets tiltænkte anvendelse særligt vigtige.

Et sikkerhedsprodukt bør aldrig vælges alene efter farve eller pris.

Sportstøj og tekstilmærkning

Ved tekstilprodukter er materialesammensætning væsentlig information.

Hvor oplysningerne foreligger, forsøger vi derfor at vise relevante materialeoplysninger på produktsiden.

Produktets fysiske mærkning er fortsat den primære information om den konkrete vares tekstilsammensætning og skal følges.

Størrelser er ikke altid ens fra mærke til mærke

En størrelse M er ikke nødvendigvis identisk mellem to producenter. Det samme gælder sko og børnestørrelser.

Når vi har adgang til producentens størrelsesinformation eller størrelsesguide, forsøger vi at gøre den tilgængelig.

Ved sikkerhedsrelateret udstyr bør korrekt pasform og producentens anvisninger prioriteres over den størrelse, man normalt anvender i almindeligt tøj.

Producent- og leverandørinformation

Mange produktoplysninger kommer fra producenten eller distributøren. Det gælder eksempelvis mål, materialer, tekniske egenskaber, modelbetegnelser og anvendelsesinformation.

Vi arbejder løbende med at strukturere og kvalitetssikre disse data.

Hvis oplysninger er uklare eller modstridende, bør vi ikke udfylde hullet med et gæt.

Tilbagekaldelser og sikkerhedsproblemer

Hvis et produkt viser sig at være farligt eller bliver tilbagekaldt, skal situationen håndteres seriøst og i overensstemmelse med gældende krav.

Det kan blandt andet betyde, at produktet fjernes fra salg, at relevant information indhentes, og at berørte kunder kontaktes, hvor det er nødvendigt.

EU Safety Gate

EU-landenes myndigheder anvender Safety Gate til at dele oplysninger om farlige non-food forbrugerprodukter.

SportStar kan bruge myndighedsoplysninger, producenter, distributører og andre relevante kilder i arbejdet med at reagere på konkrete produktsikkerhedsproblemer.

Har du oplevet et sikkerhedsproblem?

Hvis du mener, at et produkt købt hos SportStar udgør en sikkerhedsrisiko, vil vi gerne høre fra dig.

Send gerne produktnavn, ordrenummer, billeder og en beskrivelse af problemet til vores kundeservice.

Kontakt SportStar.dk · Produktprincipper · Handelsbetingelser

Vi lover ikke mere end vi kan dokumentere

Vi siger ikke, at alle produkter er testet personligt af SportStar.

Vi siger heller ikke, at CE-mærkning automatisk gør et produkt bedre end et andet.

Vores opgave som webshop er at tage produktsikkerhed alvorligt, formidle relevante oplysninger og reagere, når vi bliver bekendt med et problem.